У меня почему-то некорректно формировались drill down ссылки с графиков, т.е. получались кривые параметры get запроса, а именно неверно задавался параметр assigned_user_id[].

Причина была найдена в коде класса соответствующего дашлета от Джона Мертика:

if ( empty ($this->urlParams) ) $this->urlParams = $this->groupBy;

т.е. если не инициализировать параметр

protected $urlParams = array ();

в параметры url будут подставляться значения

protected $groupBy = array ();

что в общем-то не совсем корректно...

Например, может получаться запрос с параметром типа ...&assigned_user_id[]=m&... (для описанного выше примера), т.е. выборка будет явно пустой из-за некорректного assigned_user_id[], который SugarCRM настойчиво пытается добавлять в drill down ссылку (не стал разбираться, почему она так делает, т.к. изначально считаю просто некорректным присвоение $urlParams значения $groupBy).

Поэтому, если дополнительных параметров фильтра вроде

protected $urlParams = array («name» => «Иванов»);

не используется,

лучше указывать

protected $urlParams = array ('');

в таком случае хотя бы получим ...&assigned_user_id[]=&... (пустое значение параметра не учитывается и выборка по фильтру проходит нормально).