SugarTalk - ресурс для администраторов и разработчиков системы SugarCRM.

Будем знакомиться, или как я познакомился с CRM

Добрый день. Меня зовут Эдуард, и я обычный программист, который любит php, zend (в последнее время очень полюбил python) и ковырять с умным видом сервер, изображая из себя бородатого админа (изображать с умным видом админа я уже научился, теперь бы еще научиться ковырять сервер :-) ). В общем, потихоньку занимаюсь всем, что связано с web.

В своей работе наша фирма использовала собственную CRM (ЦРМ) систему, шло время, менялись программисты, каждый добавлял туда строчку от себя, и сейчас мы имеем CRM-систему, в которую что-то  добавить сложнее, чем сделать заново.

Поэтому вооружившись литрами кофе, пива  и хорошим Интернетом (точно не помню, в какой последовательности), я занялся изучением предложений на данном рынке. Платные CRM-системы от Terrasoft, Microsoft и прочих гигантов  для нашей небольшой скромной фирмы, конечно, не по карману. Open source продуктов в данной области не так и много. Из бесплатных crm более всего пользуются спросом vtiger и бесплатная версия sugarcrm. Итак, закачав себе оба продукта и сделав еще пару кружек кофе, приступил к установке и изучению данных вариантов. Сейчас я не буду подробно описывать установки, функционал, требования этих систем. Если вам это интересно, в Интернете есть множество статей, посвященных сравнению этих двух crm систем. Одним из главных критериев для меня была расширяемость и понятность внутренней структуры  для возможности описания наших бизнес-процессов. Посмотрев на код vtiger  и изучив огромный мануал для девелоперов (целых 3 страницы :-) ), я понял, что это не то, что я ожидал. А вот sugarcrm практически оправдал все мои надежды: огромное количество модулей, мануалов (как для разработчиков, так и для администраторов и пользователей).

Многие, кто сталкивался с таким же выбором, возможно, выбрали vtiger — из-за наличия многих встроенных модулей, таких как: продукты, заявки, прайсы, заказы, портал клиента, чат и т.д. Если вы один из этих людей, то ответьте, пожалуйста, на вопрос: если вам необходимо добавить собственную логику или собственный модуль, как просто это сделать в данной системе?

Я не утверждаю, что добавить любую логику или пользовательский модуль в sugarcrm – очень просто. В основном, сложность добавления связана с незнанием организации работы данной системы, таким понятием как bean и многих других вещей. Я и сейчас не все понимаю, но литературы и материалов по этому поводу достаточно. Одно “но” – почти вся она на английском, не для всех людей, но для большинства довольно проблематично общаться на зарубежных форумах и блогах, именно поэтому я решил, а почему бы не сделать такой ресурс, где мы, русскоязычные программеры,  могли бы обмениваться полезной информацией?

Для этих целей и будет существовать этот блог. Я буду писать новую для меня информацию, а вы, я надеюсь, предлагать более эффективные способы решения приведенных задач, либо узнавать, возможно, что-то новое для себя. Итак, начнем!

P.S. Все, что касается сравнения vtiger и sugarcrm систем – это мое личное мнение, и вы можете не соглашаться с ним.

P.P.S. Сейчас у меня появился стажер, которому я поручил изучать zuckerreports, возможно, онF2оже напишет пару статей для блога на тему отчетов в sugarcrm.

Высказать своё мнение о статье Вы можете в комментариях, если Вас интересуют какие либо вопросы или дополнения, то обсуждение по данной теме доступно на нашем форуме.

Последнее изменениеПонедельник, 10 июля 2017 18:01
  • Оцените материал
    (0 голосов)
  • Опубликовано в SugarCRM
  • Прочитано 180820 раз

66707 комментарии

  • beats by dre

    beats by dre

    Комментировать 13.08.2017 20:09

    Tais temperaturas s茫o, enquanto eles s茫o chatos eles se adequar as empresas e s茫o altamente apreciados por eles tamb茅m.Existem tantos diferentes over-the-counter empresas de cuidados de profissionais que reivindicam para se esconder de celulite.O 茅 que muitos destes aqu茅m de produzir resultado gratificante! O grave problema de libras 茅 mais profundo do que a 谩rea externa, voc锚 pode precisar de um produto que tamb茅m tem como alvo a massa de 谩reas musculares.Compreende as instala莽玫es
    beats by dre

  • wholesale finger spinners

    wholesale finger spinners

    Комментировать 13.08.2017 19:31

    Just want to say your article is as surprising. The clarity for your put up is just cool and i can think you are an expert in this subject. Well together with your permission allow me to grab your feed to keep up to date with impending post. Thank you a million and please carry on the gratifying work.
    wholesale finger spinners

  • retro 11 gym red

    retro 11 gym red

    Комментировать 13.08.2017 18:49

    Spot on with this write-up, I absolutely believe that this site needs much more attention. I鈥檒l probably be returning to see more, thanks for the info!
    retro 11 gym red

  • Air max pas cher

    Air max pas cher

    Комментировать 13.08.2017 18:07

    The next time I read a blog, I hope that it doesnt disappoint me as much as this one. I mean, I know it was my choice to read, but I actually thought youd have something interesting to say. All I hear is a bunch of whining about something that you could fix if you werent too busy looking for attention.

  • michael jordan shoes

    michael jordan shoes

    Комментировать 13.08.2017 17:21

    Press 1 inter club rankings: Evergrande Asia Luneng than India team
    michael jordan shoes

  • nmd shoes

    nmd shoes

    Комментировать 13.08.2017 16:38

    I just hope to inform you that I am new to writing and genuinely enjoyed your webpage. Quite possibly I am prone to store your blog post . You seriously have stunning article material. Get Pleasure From it for telling with us your favorite domain page
    nmd shoes

  • gdqbooilpw

    gdqbooilpw

    Комментировать 13.08.2017 11:25

    Будем знакомиться, или как я познакомился с CRM
    gdqbooilpw http://www.gp2j2h9e83zo7k61xx4b2b2j1x45gu05s.org/
    agdqbooilpw
    [url=http://www.gp2j2h9e83zo7k61xx4b2b2j1x45gu05s.org/]ugdqbooilpw[/url]

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Наверх

Последние новости

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Популярные новости