Краткий обзор SugarCRM

SugarCRM – это web ориентированное CRM решение, написанное на языке PHP. Это коммерческая CRM система с открытым исходным кодом, распространяемым по лицензии GPL v3.

Данная CRM система предназначена для установки как на Linux сервере (Apache, MySql , PHP), так и для установки на Windows сервере (IIS или Apache, MySql или Microsoft SQL, PHP ). Enterprise версия, кроме этих типов баз данных, поддерживает работу с БД Oracle.

SugarCRM имеет три вида издания: Sugar Community (open source решение), Sugar Professional и Sugar Enterprise. Кратко расскажу об отличиях платных версий от open source решения:
1) Professional и Enterprise версии имеют плагин для интеграции с Microsoft Word;
2)Одно из самых неприятных различий состоит в том, что бесплатная версия не имеет модуля отчетов, который позволяет оценивать эффективность продаж, маркетинговых действий и т.д. Эту потерю отчасти можно компенсировать наличием модуля ZuckerReports (этот модуль не предназначен для запуска на последних версиях, ввиду изменений в коде последних версий, ну, об исправлении данного модуля и русификации мы поговорим в ближайших статьях);
3)Платные версии имеют облегченную модификацию, что позволяет пользоваться ими с мобильных устройств;
4)Наличие системы информационной поддержки клиента (Customer Portal);
5) Sugar Cloud Console, которая позволяет управлять несколькими CRM приложениями из одной консоли (присутствует только в Enterprise версии);
6)В Open Source решении отсутствует поддержка разграничения прав на уровне команд. Хотя есть 3 модуля команд для Community версии, их использование на порядок сложнее, чем интегрированное решение;
7)Возможность запрета редактирования определенных полей пользователями(Field-Level Security).

Несмотря на ограниченный функционал бесплатной версии, ее можно легко использовать как каркас для построения своих бизнес-процессов, для чего, собственно, и предназначен данный блог: мы будем добавлять функционал, изменять существующие модули, устанавливать сторонние модули (изменять для работы с версией 5.5, русифицировать), добавлять свой WEB API и многое другое. Ну, а следующая статья будет, конечно, посвящена непосредственно установке и русификации данной CRM системы.

Высказать своё мнение о статье Вы можете в комментариях, если Вас интересуют какие либо вопросы или дополнения, то обсуждение по данной теме доступно на нашем форуме.

Вы можете оставить комментарий, или поставить трэкбек со своего сайта.

Есть 4 коммент. к “Краткий обзор SugarCRM”

  1. Андрей:

    Статей подобного рода в рунете хватает, а где действительно что то интересное для девелоперов? Кстати, насчет zuckerreports почитал бы с удовольствием, у самого сейчас стоит задача генерации отчетов

  2. admin:

    Андрей, я обязательно напишу о zuckerreports на этой неделе.

    И непосредственно к девелоперским вопросам обязательно перейдем.

  3. Max:

    Неужели нельзя ниоткуда слить SugarPRO? Там уже закрытый код?

Написать комментарий

Вы должны войти чтобы комментировать.