SugarTalk - ресурс для администраторов и разработчиков системы SugarCRM.

Будем знакомиться, или как я познакомился с CRM

Добрый день. Меня зовут Эдуард, и я обычный программист, который любит php, zend (в последнее время очень полюбил python) и ковырять с умным видом сервер, изображая из себя бородатого админа (изображать с умным видом админа я уже научился, теперь бы еще научиться ковырять сервер :-) ). В общем, потихоньку занимаюсь всем, что связано с web.

В своей работе наша фирма использовала собственную CRM (ЦРМ) систему, шло время, менялись программисты, каждый добавлял туда строчку от себя, и сейчас мы имеем CRM-систему, в которую что-то  добавить сложнее, чем сделать заново.

Поэтому вооружившись литрами кофе, пива  и хорошим Интернетом (точно не помню, в какой последовательности), я занялся изучением предложений на данном рынке. Платные CRM-системы от Terrasoft, Microsoft и прочих гигантов  для нашей небольшой скромной фирмы, конечно, не по карману. Open source продуктов в данной области не так и много. Из бесплатных crm более всего пользуются спросом vtiger и бесплатная версия sugarcrm. Итак, закачав себе оба продукта и сделав еще пару кружек кофе, приступил к установке и изучению данных вариантов. Сейчас я не буду подробно описывать установки, функционал, требования этих систем. Если вам это интересно, в Интернете есть множество статей, посвященных сравнению этих двух crm систем. Одним из главных критериев для меня была расширяемость и понятность внутренней структуры  для возможности описания наших бизнес-процессов. Посмотрев на код vtiger  и изучив огромный мануал для девелоперов (целых 3 страницы :-) ), я понял, что это не то, что я ожидал. А вот sugarcrm практически оправдал все мои надежды: огромное количество модулей, мануалов (как для разработчиков, так и для администраторов и пользователей).

Многие, кто сталкивался с таким же выбором, возможно, выбрали vtiger — из-за наличия многих встроенных модулей, таких как: продукты, заявки, прайсы, заказы, портал клиента, чат и т.д. Если вы один из этих людей, то ответьте, пожалуйста, на вопрос: если вам необходимо добавить собственную логику или собственный модуль, как просто это сделать в данной системе?

Я не утверждаю, что добавить любую логику или пользовательский модуль в sugarcrm – очень просто. В основном, сложность добавления связана с незнанием организации работы данной системы, таким понятием как bean и многих других вещей. Я и сейчас не все понимаю, но литературы и материалов по этому поводу достаточно. Одно “но” – почти вся она на английском, не для всех людей, но для большинства довольно проблематично общаться на зарубежных форумах и блогах, именно поэтому я решил, а почему бы не сделать такой ресурс, где мы, русскоязычные программеры,  могли бы обмениваться полезной информацией?

Для этих целей и будет существовать этот блог. Я буду писать новую для меня информацию, а вы, я надеюсь, предлагать более эффективные способы решения приведенных задач, либо узнавать, возможно, что-то новое для себя. Итак, начнем!

P.S. Все, что касается сравнения vtiger и sugarcrm систем – это мое личное мнение, и вы можете не соглашаться с ним.

P.P.S. Сейчас у меня появился стажер, которому я поручил изучать zuckerreports, возможно, онF2оже напишет пару статей для блога на тему отчетов в sugarcrm.

Высказать своё мнение о статье Вы можете в комментариях, если Вас интересуют какие либо вопросы или дополнения, то обсуждение по данной теме доступно на нашем форуме.

Последнее изменениеПонедельник, 10 июля 2017 18:01
  • Оцените материал
    (0 голосов)
  • Опубликовано в SugarCRM
  • Прочитано 168109 раз

66707 комментарии

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Наверх

Последние новости

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Популярные новости

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4